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疫情之下，逆勢(shì)增長(zhǎng)
自去年開始，一股智屏的風(fēng)潮在幾大巨頭的共同發(fā)力下席卷而來(lái)。在大部分人看來(lái)，這或許只是意味著電視的智能化程度增強(qiáng)；但在準(zhǔn)獨(dú)角獸雷鳥科技CEO、TCL工業(yè)研究院副院長(zhǎng)李宏偉的眼中，這卻意味著一次等待爆發(fā)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
如何形容它的深遠(yuǎn)影響呢？或許，“巨屏手機(jī)”就是一個(gè)恰當(dāng)?shù)淖⒛_。
如果從數(shù)據(jù)上看，李宏偉的判斷得到了佐證——8月25日，TCL電子（01070.HK）公布中期業(yè)績(jī)，其中旗下互聯(lián)網(wǎng)公司雷鳥科技表現(xiàn)亮眼：營(yíng)收同比增長(zhǎng)60%至4.0億港元，稅后凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)88%，存量會(huì)員規(guī)模和每用戶平均收入也分別增加了63.1%和28.8%。2020年上半年對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言都不好過，但雷鳥科技卻出現(xiàn)了幅度不小的逆勢(shì)增長(zhǎng)，這在很大程度上就與它自身的努力及所處賽道相關(guān)。
雷鳥科技是TCL電子旗下負(fù)責(zé)智能電視終端系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，成立于2017年。用一種更為行業(yè)熟知的術(shù)語(yǔ)解釋它所做的工作，可以歸納為“OTT”三個(gè)英文字母。
OTT來(lái)源于籃球術(shù)語(yǔ)“Over The Top”的首字母縮寫，意即“過頂傳球”。用戶可以借助互聯(lián)網(wǎng)瀏覽海量的電視節(jié)目?jī)?nèi)容。
這一全新模式激發(fā)了人們的觀看熱情——一份勾正數(shù)據(jù)發(fā)布的報(bào)告顯示，智能電視激活用戶從2013年0.23億戶激增至2019年的2.19億戶。
李宏偉發(fā)現(xiàn)今年的疫情讓整個(gè)OTT行業(yè)收獲了更多的觀看時(shí)長(zhǎng)，雷鳥科技星云大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，TCL電視用戶在春節(jié)期間的平均收看時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了7.9小時(shí)。雖然整個(gè)OTT賽道正在高歌猛進(jìn)，但與其他同類平臺(tái)相比，雷鳥科技的各項(xiàng)數(shù)據(jù)依然處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
“我們的會(huì)員滲透率，在騰訊合作伙伴中的排序已經(jīng)從去年的第五躍升到今年的第一”，李宏偉這樣告訴36氪。大多數(shù)朋友都會(huì)為李宏偉貼上“儒雅”或“風(fēng)度”的標(biāo)簽，但在評(píng)價(jià)雷鳥科技上半年取得的成績(jī)時(shí)，李宏偉卻用最平靜的語(yǔ)氣說著最“狠”的話：“基本滿足，但增長(zhǎng)可以更快。”
熟悉他的人都知道這絕不是自謙之詞。在快速崛起卻充滿變革的OTT行業(yè)中，每一個(gè)參賽者的敏銳度必須得像只獵豹，否則稍有不慎就會(huì)三振出局。
用數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)行業(yè)激變
時(shí)至今日，李宏偉依然保留著向全體員工每月寫一封信的習(xí)慣。他坦言這種方式既是高效統(tǒng)一企業(yè)理念的手段，同時(shí)也能督促自己不斷思考行業(yè)中正在發(fā)生的前沿問題。
某種程度上，這些信也造就了雷鳥科技超預(yù)期成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。根據(jù)業(yè)績(jī)公告顯示，雷鳥科技不僅在營(yíng)收、存量會(huì)員、ARPU值等大盤指標(biāo)上擁有顯著增長(zhǎng)，大部分細(xì)分指標(biāo)的數(shù)據(jù)也十分亮眼。
例如其視頻付費(fèi)分成及會(huì)員卡收入同比增長(zhǎng)76.6%，增值業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)136.5%，這兩塊業(yè)務(wù)均是雷鳥科技的重要收入來(lái)源，它們維持著超高的增速對(duì)正處于成長(zhǎng)期的雷鳥科技來(lái)說意義重大。
相較于這些常規(guī)的營(yíng)收側(cè)數(shù)據(jù)，來(lái)自用戶行為側(cè)的數(shù)據(jù)或許更能說明雷鳥科技在未來(lái)發(fā)展的前景。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)勾正數(shù)據(jù)發(fā)布的報(bào)告顯示：2020年春節(jié)前，國(guó)內(nèi)智能電視的日均開機(jī)時(shí)長(zhǎng)為5.2小時(shí)，這個(gè)數(shù)值在2020年春節(jié)期間增長(zhǎng)兩成至6.33小時(shí)；但由雷鳥所運(yùn)營(yíng)的TCL電視用戶在春節(jié)期間7.9小時(shí)的使用時(shí)長(zhǎng)，不僅領(lǐng)跑行業(yè)，甚至超過春節(jié)期間移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人均6.8小時(shí)的使用時(shí)長(zhǎng)。
在最新的一封全員信中，李宏偉將公司獲得的超預(yù)期增長(zhǎng)歸結(jié)于由精益創(chuàng)業(yè)、用戶洞察和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)構(gòu)成的方法論。
“第一，它是行業(yè)里的新業(yè)務(wù)還是行業(yè)中已成熟的業(yè)務(wù)；第二，打法是否相對(duì)清晰；第三，是面向廣泛人群還是面向特定人群。想清楚了這三個(gè)問題便能找到適配的打法，例如針對(duì)行業(yè)內(nèi)比較成熟且面向廣泛人群的業(yè)務(wù)時(shí)，就可以直接采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的辦法”，李宏偉提到雷鳥團(tuán)隊(duì)在開展業(yè)務(wù)前總是會(huì)思考這三個(gè)問題。
在推進(jìn)業(yè)務(wù)的過程中，李宏偉實(shí)際上也是這樣做的。在他看來(lái)，電視對(duì)于受眾來(lái)說是一種交互最好不要太重的媒介。在以往，人們拿著遙控器在不同電視頻道間來(lái)回橫跳或許還可以被當(dāng)作一種消遣；但現(xiàn)在，如果受眾依然做出這樣的行為，那就表示智能電視在內(nèi)容推薦上不夠智能，因此需要人們付出更多的精力去彌補(bǔ)這種缺陷，顯然這是一種不夠好的體驗(yàn)。
他用字節(jié)跳動(dòng)類比，這種由大數(shù)據(jù)支撐的算法分發(fā)模式不僅提升了用戶體驗(yàn)，還完完全全打開了商業(yè)化的想象空間。雷鳥科技希望將類似的模式復(fù)制到大屏上，而要想支撐這一模式必須構(gòu)建一個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)。
目前，雷鳥科技的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在350人左右，其中包括150至160人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。李宏偉向36氪表示，雷鳥科技也正加緊在北京搭建自己的人才團(tuán)隊(duì)，原因是這里的技術(shù)人才更加密集，相較于需要大費(fèi)周章搬家到深圳對(duì)人才更具吸引力。
雷鳥在AI推薦系統(tǒng)的持續(xù)布局還是有所斬獲，李宏偉提到，目前雷鳥用戶在系統(tǒng)中的點(diǎn)擊率提升了60%。在他看來(lái)，隨著基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦、高精度的人機(jī)交互和不卡頓等基礎(chǔ)體驗(yàn)的持續(xù)提升，雷鳥和它所在的OTT賽道將迎來(lái)新一輪崛起的紅利。
在不確定性中尋找確定
如果說針對(duì)行業(yè)內(nèi)比較成熟且面向廣泛人群的業(yè)務(wù)可以直接采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的辦法，那么對(duì)行業(yè)內(nèi)相對(duì)創(chuàng)新且面向特定范圍人群的業(yè)務(wù)就需要將三大方法論串聯(lián)起來(lái)。
首先從用戶洞察開始，對(duì)各類用戶的產(chǎn)品接受度、使用方式和付費(fèi)意愿進(jìn)行調(diào)研，通過收集到的信息進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在完成產(chǎn)品后就需要進(jìn)行精益創(chuàng)業(yè)的驗(yàn)證，不斷循環(huán)試錯(cuò)迭代，在正確的道路上找到高效跑步的姿態(tài)。最終，再疊加上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的辦法進(jìn)行產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。
李宏偉之所以不厭其煩地詳細(xì)闡釋如何將方法論應(yīng)用于業(yè)務(wù)中，更多源于他清楚，在行業(yè)看似平靜的湖水之下其實(shí)潛藏了洶涌暗流。
在去年36氪舉辦的WISE新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)上，李宏偉就曾提出了“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”的概念。這個(gè)概念相對(duì)于BAT等巨頭們根植的通用互聯(lián)網(wǎng)而言，指代的是服務(wù)某些特定場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)于電視及智屏來(lái)說，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的定位意味著其需要針對(duì)不同的用戶需求開發(fā)不同的解決方案，這些方案之間或許還有著天壤之別——例如長(zhǎng)視頻和K歌等場(chǎng)景就需要智屏在聲畫體驗(yàn)上給予支持，而健身和游戲等場(chǎng)景則需要系統(tǒng)給出更為順暢和豐富的交互方式。
“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”所揭示出的整個(gè)行業(yè)帶有的先天基因，一定程度上讓整個(gè)行業(yè)無(wú)可避免地處于高度不確定性。如何應(yīng)對(duì)這種高度不確定性？自然需要找到一種具有確定性的方法，而雷鳥的三大方法論就擔(dān)負(fù)著這樣的職責(zé)。
從最新的業(yè)務(wù)進(jìn)展中不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)正在成為支撐雷鳥科技未來(lái)高速發(fā)展的關(guān)鍵支柱。以云游戲?yàn)槔坐B科技聯(lián)合了天翼云游戲、網(wǎng)易云游戲、咪咕快游、云魷游戲廳和格來(lái)云游戲等五大云游戲平臺(tái)，在TCL電視上推出了超過800款熱門云游戲，成為云游戲資源最為豐富的OTT終端平臺(tái)。
“在5G技術(shù)逐步普及后，云游戲具有的免安裝、跨終端和低時(shí)延等特點(diǎn)將讓它獲得用戶的青睞”，李宏偉認(rèn)為底層通訊技術(shù)的迭代最終將對(duì)表層應(yīng)用形態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)且不可逆的影響。
除了云游戲之外，包括健身、教育等場(chǎng)景也在上半年疫情的催化下與OTT行業(yè)產(chǎn)生了更緊密的聯(lián)系。例如雷鳥科技也在與快手、抖音等短視頻頭部平臺(tái)合作，探索短視頻如何與大屏更好地完成銜接，而TCL電子產(chǎn)品中心、TCL工業(yè)研究院與雷鳥科技共同研發(fā)的一款可旋轉(zhuǎn)的智屏已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了讓用戶在家中用大屏刷短視頻的奇妙體驗(yàn)。根據(jù)公開披露的數(shù)據(jù)顯示，目前雷鳥科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)幅度也已經(jīng)超過100%。
當(dāng)被問到希望招募什么樣的人才時(shí)，李宏偉當(dāng)下脫口而出的反應(yīng)是“成年人”，隨后他進(jìn)一步解釋了“成年人”的定義——“正確的價(jià)值觀、能夠應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)、延遲滿足和不斷學(xué)習(xí)”。實(shí)際上，持續(xù)進(jìn)化的行業(yè)環(huán)境已然不確定，似乎也只有一群“成年人”才能更好地在其中找尋確定，并最終成為整體業(yè)務(wù)續(xù)航力的重要保障。
耐心等待價(jià)值兌現(xiàn)
“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，要始終保持戰(zhàn)略思維，尋求戰(zhàn)略上的勝利，而不能只聚焦在一城一地的得失。很多時(shí)候，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)膠著的敵人，就是通過他限于／滿足于／癡迷于一城一地的成功，而我們追求戰(zhàn)略成功，通過‘差異化’策略來(lái)獲得勝利”，這是李宏偉在自己的朋友圈中分享的一條最新感悟。
盡可能在戰(zhàn)略層面上堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，而非在戰(zhàn)術(shù)層面上拘泥于局部戰(zhàn)爭(zhēng)，這種看待問題的角度更多源于他的從業(yè)過程穿越了OTT行業(yè)發(fā)展的多輪周期。
知名咨詢機(jī)構(gòu) Gartner 最為人熟知的“作品”便是一條展現(xiàn)技術(shù)成熟度的曲線，這條曲線展現(xiàn)了技術(shù)從萌芽到最終普及的全過程。具體來(lái)說，它由促動(dòng)期、炒作期、底谷期、爬升期以及實(shí)質(zhì)生產(chǎn)的高峰期等五個(gè)階段構(gòu)成。可以將它解讀為“二次崛起”的過程，即在最終全面鋪開前總會(huì)先經(jīng)歷一個(gè)泡沫從膨脹到破滅的過程。
李宏偉提到OTT行業(yè)已經(jīng)度過了泡沫破滅的痛苦階段：“在2014年前后，資本曾經(jīng)對(duì)這條賽道有過很高的期待，投融資的案例數(shù)和規(guī)模都不小。”但OTT賽道卻經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的培育期，行業(yè)發(fā)展的“奇點(diǎn)”比預(yù)想的來(lái)得要晚一些。
但現(xiàn)在，穿越周期的他隱約感覺到新一輪市場(chǎng)機(jī)會(huì)的來(lái)臨。“以前是電視，現(xiàn)在升級(jí)成為智屏。前者只是承載信息單向傳播的功能，但后者可以基于場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)衍生出更多的可能性”，雖然李宏偉仍然將眼下的行業(yè)發(fā)展定義為智屏1.0的階段，但越來(lái)越多的跡象顯示，它將迎來(lái)一個(gè)光明的未來(lái)。
目光如果放得更遠(yuǎn)一些，就會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景變得更加樂觀。在李宏偉看來(lái)，“泛智屏”必然會(huì)在未來(lái)的某一天出現(xiàn)，智屏也不一定必然附著在電視這個(gè)單一媒介上，鏡子、冰箱等媒介在物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下也能成為智屏活躍的場(chǎng)域。事實(shí)上，目前雷鳥科技也在為“泛智屏”時(shí)代積極布局，進(jìn)一步打開行業(yè)的想象空間。
歷經(jīng)過行業(yè)的高峰和低谷，這種特殊的經(jīng)歷讓李宏偉在判斷趨勢(shì)時(shí)變得不疾不徐，既不過分樂觀，也不過分疑慮。隨著用戶付費(fèi)習(xí)慣的確定、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的攻城拔寨以及長(zhǎng)期愿景的逐漸落地，OTT這個(gè)簡(jiǎn)單縮寫的內(nèi)涵和外延開始越發(fā)豐富，這讓他也擁有了平靜的底氣。
“時(shí)間是精彩事業(yè)的朋友，但卻是平庸事業(yè)的敵人”，作為全球價(jià)值投資的標(biāo)桿型人物，老道的巴菲特曾經(jīng)一語(yǔ)中的。事實(shí)上，對(duì)于李宏偉及其團(tuán)隊(duì)身處的OTT賽道來(lái)說又何嘗不是如此，他們也在做時(shí)間的朋友，靜靜等待價(jià)值修復(fù)和兌現(xiàn)的時(shí)機(jī)早日到來(lái)。
（責(zé)任編輯：季麗亞 HN003）本文名稱：穿越OTT周期，雷鳥科技如何實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)倍增？
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